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我们提供全平台兼容支持，包括 Windows、macOS、iOS、Android 以及 Linux。推荐使用 Clash Verge Rev、Shadowrocket 等主流开源客户端。详情可参阅客户端配置教程。
不同套餐包含不同的每月极速流量额度（次月重置）。为了保证网络质量，暂不提供免费试用。由于网络虚拟服务的特殊性，新华云严格执行“无退款服务”政策（All Sales are Final）。请在购买前仔细确认套餐类型及适用场景。
可以。我们针对 OpenAI、Claude 等前沿 AI 工具进行了专属优化，提供大量原生解锁 IP，有效避免区域限制报错。详见AI 网络配置指南。
支持。标准版及以上套餐提供全面的流媒体解锁服务，保障 4K 高清视频流秒开不卡顿。常见解锁问题可查阅流媒体解锁指南。
常见原因包括订阅链接过期、本地网络问题或系统时间偏差。请参阅故障排查指南进行逐步检查与排除。
新华云严格执行"无日志政策"。您所有的网络访问活动均经过金融级加密处理，我们绝对不会记录或存储任何浏览历史和访问数据。详见隐私政策。
根据您的套餐，支持 2 至 8 台设备同时在线。轻量版支持 2 台，标准极客版支持 4 台，尊享团队版支持 8 台设备同时连接。
IPLC/IEPL 是运营商级国际专用线路，不经过公网拥堵路段，延迟更低、稳定性更高，特别适合对网络质量有严苛要求的场景。普通节点则是成本更低的公网中转方案，适合日常轻量使用。详见节点选择指南。
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